Question 1

Kuruyemişleriniz ne zaman kavruluyor, tazeliği nasıl garanti ediyorsunuz?

Accepted Answer

İnan Kuruyemiş olarak ürünlerimizi stokta uzun süre bekletmiyoruz. Tüm fıstık, fındık, kaju ve badem çeşitlerimiz günlük sipariş yoğunluğuna göre tesisimizde taze taze kavrulur. Siparişiniz hazırlanırken aynı gün kavrulan en taze seriden paketlenir.

Question 2

Çiğ kuruyemiş ile kavrulmuş kuruyemiş arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Çiğ kuruyemişler hiçbir ısı işleminden geçmeden, doğal haliyle kurutulmuş ürünlerdir; vitamin ve antioksidan değerini eksiksiz korur. Kavrulmuş kuruyemişler ise özel fırınlarımızda uygun derece ve sürede kavrularak ekstra aroma ve çıtırlık kazanır.

Question 3

Kuruyemişleri evde en uzun süre taze tutmak için nasıl saklamalıyım?

Accepted Answer

Kuruyemişlerinizi doğrudan güneş ışığı almayan, serin ve kuru bir yerde, ağzı sıkıca kapalı cam kavanozda veya kilitli vakumlu ambalajında saklamalısınız. Yaz aylarında veya uzun süreli saklamalarda buzdolabında (4°C) saklamak tazeliği 6 aya kadar korur.

Question 4

Ürünlerin kargoda bayatlamaması için nasıl bir ambalaj kullanıyorsunuz?

Accepted Answer

Siparişleriniz nem, hava ve koku geçirmeyen yüksek korumalı kilitli vakum torbalarına konulur ve havası alınarak kapatılır. Bu sayede kargo süresince ürünleriniz dış etkenlerden etkilenmez ve kapınıza ilk günkü çıtırlığında ulaşır.

Question 5

Siparişim ne zaman kargoya verilir ve kargo ücreti ne kadardır?

Accepted Answer

Hafta içi saat 14:00'e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde standart sabit kargo ücreti uygulanır.

Question 6

Kargo takip numaramı nasıl öğrenebilirim?

Accepted Answer

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde kayıtlı cep telefonunuza SMS ve e-posta adresinize canlı takip bağlantısı içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Ayrıca sitemizdeki 'Profilim > Siparişlerim' sekmesinden de kargonuzu anlık takip edebilirsiniz.

Question 7

Kendi Özel Kuruyemiş Karışımımı (Hediye Kutumu) nasıl hazırlayabilirim?

Accepted Answer

Sitemizdeki '🎁 Hediye Kutusu Hazırla' sayfasından dilediğiniz kutu boyutunu (500g, 1000g veya 1500g) seçtikten sonra, mağazamızdaki tüm ürünlerden istediğiniz gramajlarda ekleyebilirsiniz. Canlı doluluk çubuğu kutunuzun ne kadar dolduğunu anlık olarak gösterir.

Question 8

Hediye kutusu siparişlerime özel not ekleyebilir misiniz?

Accepted Answer

Evet! Siparişinizi tamamlarken Ödeme/Adres sayfasındaki 'Sipariş Notu' alanına sevdiklerinize iletmek istediğiniz mesajı yazabilirsiniz. Şık tebrik kartımıza notunuz yazılarak hediye paketinizin içerisine eklenir.

Question 9

Sitenizden alışveriş yapmak güvenli midir?

Accepted Answer

Evet, sitemiz 256-Bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme işlemleriniz PayTR / İyzico lisanslı korumalı ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure (Kayıtlı Cep Telefonuna Onay Kodu) ile gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz asla sistemimizde saklanmaz.

Question 10

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Accepted Answer

Evet, sipariş adımlarınızda ödeme yöntemi olarak 'Kapıda Nakit veya Kredi Kartı ile Ödeme' seçeneğini işaretleyerek kapıda teslimat esnasında ödeme yapabilirsiniz.

Question 11

Hasarlı veya beğenmediğim ürünü nasıl iade edebilirim?

Accepted Answer

İnan Kuruyemiş olarak %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesiyle çalışıyoruz. Kargoda vakumu bozulmuş veya tazeliğinden memnun kalmadığınız ürünleri ambalajıyla birlikte 14 gün içerisinde ücretsiz kargo kodumuzla iade edebilirsiniz.

Question 12

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Accepted Answer

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi 'Profilim > Siparişlerim' ekranından tek tıkla iptal edebilir veya Müşteri Hizmetlerimizi (+90 216 555 44 33) arayarak anında iptal ve ücret iadesi talep edebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular